Alles lijkt te kloppen

In sommige distributiecentra lijkt alles te kloppen. Leveringen zijn vrijwel altijd foutloos, het team is gemotiveerd en er is genoeg flexibiliteit om mee te bewegen met de markt. De samenwerking met andere afdelingen verloopt goed en de logistiek manager heeft een volwaardige plek aan tafel naast verkoop, productie en inkoop. Er is rust, structuur en een continue focus op verbetering.

Dagelijkse realiteit

In veel magazijnen is de realiteit anders. Prestaties zijn wisselend, het team moet voortdurend bijgestuurd worden en de manager en teamleiders rennen van incident naar incident. Klantverzoeken, vertragingen, interne druk: alles komt tegelijk. Ondertussen krijgt het magazijn weinig waardering en lijkt het vooral een speelbal van andere afdelingen.

Magazijn als schakel

Toch is hier nog een wereld te winnen. Het magazijn is de schakel die zorgt voor een prettige klantervaring én efficiency in de logistieke keten, zowel stroomopwaarts als stroomafwaarts. Wie service weet te combineren met lage kosten, creëert direct concurrentievoordeel.

Brandjes blussen

Alleen… hoe vind je ruimte voor verbetering als je dag in dag uit alleen maar brandjes blust? Helaas is er geen simpele oplossing die in één klap al je problemen wegneemt. Zelfs het beste WMS ter wereld gaat dat niet doen. Toch zijn er distributiecentra waar alles soepel draait. Wat zijn hun best practices – en kun je die overnemen? Dat klinkt aantrekkelijker dan het wiel opnieuw uitvinden.

Wat doen koplopers anders?

Om die vraag te beantwoorden, ontwikkelde ik de Warehouse Maturity Scan. Deze online tool meet volwassenheid van magazijnen aan de hand van praktijkvragen over proces, IT en keten. Inmiddels hebben ruim vijftienhonderd logistici de scan ingevuld. Hun resultaten geven een uniek beeld van wat de best presterende magazijnen onderscheidt van de rest.

De scan berekent een totaalscore tussen 0 en 100 en deelt magazijnen in drie categorieën:

• >67% → Koplopers: passen meer dan tweederde van de best practices toe
• 33–67% → Volgers: passen eenderde tot tweederde toe
• <33% → Achterblijvers: passen minder dan eenderde toe

Gemiddeld zien we één koploper, vier volgers, vijf achterblijvers per tien magazijnen (zie afbeelding).

Drie niveaus van volwassenheid

Koplopers scoren hoog op proces én IT met nauwe samenwerking tussen afdelingen. Ze gebruiken hun WMS goed, werken met heldere procedures en verbeteren continu. Fouten worden niet genegeerd maar geanalyseerd. Beslissingen zijn gebaseerd op data in plaats van aannames.

Volgers hebben vaak een degelijke basis maar missen consistentie. Verbeterprojecten bestaan, maar zonder samenhang of urgentie. Achterblijvers werken hoofdzakelijk reactief. Processen hangen af van individuen, afspraken staan in mailtjes of Excel, en het WMS fungeert vooral als registratiesysteem.

Discipline als onderscheid

De kracht van koplopers schuilt niet in één groot project, maar in dagelijkse discipline. Volwassenheid is geen momentopname maar een resultaat van honderden kleine verbeteringen. Technologie ondersteunt, maar vervangt het denkwerk niet.

Leren van de besten

Met de reeks Top 10% Warehousing 🏆 onderzoek ik samen met jullie wat deze koplopers anders doen – en hoe je dat kunt vertalen naar je eigen magazijn. We bespreken praktijkvoorbeelden, analyseren patronen en benoemen wat werkt.

Doe de scan

Wil je weten hoe jouw magazijn scoort? Vul de Warehouse Maturity Scan in. Je ontvangt direct inzicht in je volwassenheidsscore en ziet waar verbeterkansen liggen.

Of je nu koploper, volger of achterblijver bent – deel je ervaringen. Welke aanpak werkt in jouw organisatie? Wat heb je geleerd van eerdere verbetertrajecten? Door kennis te delen, helpen we elkaar naar de top.