Boeken over het verbeteren van de operatie in magazijnen zijn uiterst zeldzaam. Jeroen van den Berg brengt daar met zijn boek Integral Warehouse Management verandering in. Het boek biedt handvatten voor warehouse managers die hun operatie naar een hoger niveau willen tillen.

Volwassenheid

In Integral Warehouse Management laat Van den Berg zien dat er in de meeste magazijnen nog heel wat te verbeteren valt. Dat laat hij zien met een model waarin Van den Berg vier fasen van volwassenheid onderscheidt.
De eerste fase is de reactieve fase. De warehouse manager komt dan niet veel verder dan brandjes blussen, reageren op wat er gebeurt. "Veel magazijnen hebben nog veel kenmerken van deze fase", stelt Van den Berg.
De tweede fase is de effectieve fase. De doelstellingen en processen zijn dan vastgelegd, de kosten zijn transparant en de prestatie-indicatoren worden daadwerkelijk gebruikt. In deze fase draait het om het verbeteren van processen.
Magazijnen in de derde fase kenmerken zich door intelligent gebruik van IT. Daardoor kunnen managers beter sturen welke activiteiten moeten worden uitgevoerd voor een betere capaciteitsbenutting van de mensen en middelen op de werkvloer.
In de vierde fase staat samenwerking met andere disciplines en schakels centraal. Als er intern niets meer te verbeteren valt, kunnen we magazijnkosten besparen door bijvoorbeeld te kijken naar de wijze van bestellen, het wisselende volume van de orders en de afgesproken responstijden.
Bij elke fase geeft Van den Berg praktische tips en concrete voorbeelden. Ook laat hij enkele volstrekt nieuwe ideeën zien, zoals een WMS-scherm dat in één oogopslag laat zien of al het werk op tijd afkomt. Bedrijven die de stap naar een volgende fase weten te maken, zien hun efficiëntie met 10 procent verbeteren. Van den Berg: "In totaal kunnen bedrijven dus tot zo’n 30 procent besparen op hun magazijnkosten met mijn methode en tegelijkertijd een concurrerende servicegraad realiseren."

In het boek staat een test met meerkeuzevragen, waarmee bedrijven kunnen testen hoe volwassen ze zijn en welke kostenbesparingen mogelijk zijn. Deze test staat ook op Logistiek.nl. Zie: www.logistiek.nl/hoevolwassenisuwmagazijn

Bron: In 3 Stappen naar een Volwassen Operatie